Centro de ayuda

En tu panel, en la sucursal móvil, toca “Vincular celular”. Se genera un enlace de activación: mándaselo a tu encargado por WhatsApp o mensaje. Cuando lo abra, aparecerá en “Celulares por aprobar” en tu panel; toca “Aprobar” y listo. Cada enlace sirve una sola vez.

Al llegar al punto, abre PopUpPins en su celular y toca “Ya estoy aquí: publicar mi ubicación”. Se usa el GPS del celular en ese momento; también puede marcar el punto a mano en el mapa. Tus clientes lo ven al instante. Al terminar, puede tocar “Cerrar ahora”.

No. El GPS solo se usa cuando el encargado confirma la ubicación. No guardamos su recorrido: solo el punto confirmado del negocio, que es lo que ven tus clientes.

Si activas los avisos (“Activar avisos en este dispositivo”), el celular del encargado recibe recordatorios antes de la hora de apertura, y a ti te avisamos si una sucursal móvil no confirmó a tiempo. Mientras tanto, tus clientes ven la última ubicación conocida en gris, como “por confirmar”.

Sí. En la sucursal, toca “Horario de hoy” para abrir más tarde, cerrar antes o no abrir hoy, sin cambiar el horario de la semana.

No. Tu página funciona en cualquier navegador. Si quieren, pueden instalarla como app en su celular con “Instalar app”, y tendrán el ícono de tu negocio en su pantalla.

En “Apariencia”, en la sección para incrustar, escribe la dirección de tu sitio en “Sitios autorizados” (por ejemplo https://www.tunegocio.com) y toca “Copiar código”. Pega ese código en tu sitio. Por seguridad, el mapa solo se muestra en los sitios que autorizas.

Tu página se muestra en español o en inglés según el idioma del celular de cada cliente, y ellos pueden cambiarlo con un toque.

Un botón que abre Google Maps o Apple Maps con la ruta directa al punto confirmado del día.

$19 USD al mes o $190 USD al año con 1 sucursal incluida, más los impuestos que apliquen según tu ubicación, con 7 días de prueba gratis si creas tu cuenta tú mismo. Celulares del equipo sin límite.

Cada sucursal adicional cuesta $9 USD al mes (o $90 USD al año si tu plan es anual). Al tocar “Guardar sucursal” en una sucursal nueva te mostramos el cargo antes de confirmar. Se cobra solo la parte proporcional hasta tu próxima fecha de pago; durante la prueba gratis no se cobra nada. Si eliminas una sucursal, lo pagado queda como saldo a favor.

Ejemplo: con 3 sucursales en plan mensual pagas $19 USD + 2 × $9 USD = $37 USD al mes.

Sí, de dos formas. La implementación cuesta $250 USD en un solo pago (más impuestos) e incluye tu marca, horarios, textos y sucursales.

• Si ya creaste tu cuenta: al elegir tu plan marca “Quiero que me lo configuren”. Se cobra ese día, aunque estés en la prueba gratis, y te escribimos en un máximo de 2 días hábiles para pedirte tu logo, colores, horarios y direcciones.
• Si prefieres que lo hagamos todo desde cero: escríbenos a support@popuppins.com. Creamos tu página, la dejamos lista y te mandamos una invitación con el total de tu primer pago (ver la pregunta siguiente).

Las sucursales adicionales se cobran según tu plan, y el código de descuento no aplica a la implementación.

Significa que nuestro equipo ya creó y configuró tu página. Para activarla:

1. Abre el correo “Tu página de … está lista” y toca “Elegir mi contraseña y pagar”. El enlace vence en 7 días; si vence, en tu panel usa “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. Escribe tu contraseña nueva (al menos 12 caracteres) dos veces y toca “Guardar y entrar”.
3. Verás tus planes con el desglose de tu primer pago: el plan con 1 sucursal, las sucursales adicionales que configuramos y la implementación. Elige Mensual o Anual y toca “Pagar”.
4. Paga con tarjeta en la página segura de Stripe. Al terminar regresas a tu panel, con tu página ya publicada.

Como tu página ya está lista, aquí no hay prueba gratis: el primer pago se cobra el mismo día. Ejemplo con 3 sucursales en plan mensual: $19 USD + 2 × $9 USD + $250 USD de implementación = $287 USD el primer mes, y después $37 USD al mes (más impuestos). La implementación no se repite.

Al elegir tu plan, en la página de pago de Stripe toca “Add promotion code” y escribe tu código. El descuento aplica al plan base; las sucursales adicionales se cobran a precio normal.

En tu panel toca “Administrar suscripción”. Ahí puedes cancelar, cambiar de plan mensual a anual o actualizar tu tarjeta. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Los pagos los procesa Link (Stripe), que cobra y entrega los impuestos por nosotros. El cargo aparece como LINK.COM* POPUPPINS.

En popuppins.com, en “¿Ya tienes tu página?”, usa “Olvidé mi dirección” y te mandamos tus enlaces por correo. Dentro de tu página, en el inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?”.

En tu panel, en “Seguridad”, toca “Eliminar mi cuenta”. Se cancela tu suscripción y tu página se desactiva de inmediato; tus datos se borran para siempre a los 30 días. Antes de eso puedes recuperarla con el enlace que te enviamos por correo.